2013年10月，12333共受理来电总量400789次，其中，人工服务总量198341次。
按照咨询内容分析，本月咨询社会保险类、社保卡类、劳动就业类、劳动争议类、劳动关系和工资福利类方面的问题仍占人工服务总量的较大比例，在社会保险类中，养老保险和医疗保险类问题占比重大，失业，工伤，生育占比重小。另外，技能培训类和举报投诉类来电较少。
