2013年9月，12333共受理来电总量390168次，其中，人工服务总量194032次。
按照人工服务咨询内容分析，本月咨询主要集中在社会保险类、社保卡类、劳动关系类方面的问题，其次是劳动就业类、工资福利类、技能培训类。
