山东省人力资源社会保障电话咨询服务中心 2013年7月
2013年1至6月，12333共受理来电总量2701163次，其中，人工服务总量1378945次。
按照咨询内容分析，社会保险类共接听来电968019个，占人工服务总量的70.2%，劳动就业类共接听来电244073个，占人工服务总量的17.7%，劳动关系和工资福利类共接听来电117210个，占人工服务总量的8.5%，其它类接听来电49643个，占人工服务总量的3.6%。
