政策面对面 服务零距离

青岛12333热线积极参加2024年“社保服务进万家”活动

为进一步宣传普及社保政策，推动高质量参保，11月15日至21日，青岛市各级人社部门在全市范围内广泛开展“社保服务进万家”主题宣传活动。作为重要的服务窗口和咨询渠道，青岛12333热线积极参加政策宣传和咨询活动，并组织开展了专家坐席活动。

11月15日上午，以“政策面对面 服务零距离”为主题的宣传活动启动仪式在青岛市崂山区沙子口广场举行。在活动现场的政策宣传咨询区，12333热线工作人员围绕群众关心的相关政策和疑难问题，开展“面对面”宣传解读、“一对一”答疑解惑，“手把手”指导群众通过“爱山东”APP、“青岛人社”“青岛12333”微信公众号等线上渠道查询社保信息资讯、办理相关业务，让社保政策“看得懂”、待遇“算得清”、业务“会操作”，进一步拉近了企业、群众与社保政策之间的距离。

同时，为提供更加专业、准确、及时的咨询服务，11月15日至21日，青岛12333热线在服务大厅开展专家坐席活动，邀请社保中心业务骨干，现场接听市民关于社会保险方面的来电，指导工作人员在线为市民解答社会保险相关的热点难点问题，获得了来电市民的一致好评。

下一步，青岛12333热线将按照人社部、省人社厅统一部署，聚焦企业和群众所需所盼，主动问需于企于民，持续推出更加高效、便捷、暖心的服务举措，切实为企业和群众办实事、解难题。