11月23日，省人社厅召开省级人社政务服务提质增效座谈会，深入学习贯彻党的二十大精神，聚焦省级人社政务服务提质增效，总结工作成绩，分析形势任务，部署下步工作，巩固提升人社政务服务工作成果。厅党组成员、副厅长潘文勇出席会议并讲话。

会议指出，人社政务服务是基本公共服务体系的重要组成部分，事关广大人民群众的切身利益，是人社部门学习贯彻落实二十大精神的切入点、落脚点和检验学习成效的试金石。省级人社服务大厅是省人社厅履职尽责的重要载体、联系人民群众的窗口纽带、践行为民服务初心宗旨的前沿阵地。各相关处室、单位要深入学习贯彻党的二十大报告关于健全基本公共服务体系方面的新要求、新目标、新任务，提高政治站位，站稳人民立场，厚植为民情怀，努力为广大人民群众提供更加优质高效的人社政务服务。

会议强调，要加强统筹协调力度，全面落实分类综合柜员制，提高咨询件答复、热线办理的满意率和事项解决率，推进人社政务服务提质增效各项措施落实落地。要将省级人社服务大厅作为“人社干部走流程”的重要阵地，确保“走流程”取得实效。要统筹疫情防控、完善服务、制度落实、队伍建设、优化环境等方面工作，做好省级人社服务大厅各项基础保障服务工作。

会议要求，要树立全厅“一盘棋”思想，密切配合，形成合力，共同支持做好省本级政务服务工作。要倡导人往基层走的鲜明导向，把大厅作为培养锻炼干部的重要基地。要建立政务服务工作会商机制，交流工作情况、广泛听取意见，共同寻找方法解决实际问题。要建立政务服务工作评价机制，实施正面和负面两张清单管理，切实提升省级人社政务服务质效。

厅各处室、单位负责政务服务工作的同志参加会议，厅职业能力建设处、养老保险处，省社保中心、就业人才中心就本部门政务服务工作作了交流发言。