4月16日，省人力资源社会保障厅召开12345热线、山东政务服务网“一线一网”省级政务服务事项办理工作会议。省人力资源社会保障厅党组副书记、副厅长、一级巡视员夏鲁青参加会议并讲话。会议指出，12345热线、山东政务服务网“一线一网”是我省政务服务的总门户。自2018年12月建立省级政务服务事项办理制度以来，办理工作取得了积极进展和显著成效。要在政治站位上再提升，压实工作责任，严格督办，全面落实政务服务事项办理职责。要在管理服务上再加力，提升收件受理率、办结率，提升满意率。要在保障措施上再强化，加强经办工作力量， 运用质效评价，推动问题根本解决，形成政务服务事项办理工作整体合力，进一步提升省级政务服务事项办理水平。