政务公开标准化规划化建设经验交流材料

抓机制求实效促发展

不断提升政务公开工作质量

淄博市人力资源和社会保障局

局党组高度重视政务公开工作，通过健全机制，完善制度，不断加强政务公开标准化规范化建设，促进了全市人社工作的质效提升。

一、以“三个一”统领政务公开工作

成立一个高规格的领导小组。成立由局长任组长，各分管局领导为副组长，各科室、单位负责人为成员的政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，指定专人具体负责该项工作。打造一支业务过硬的工作专班。局政务公开领导小组办公室牵头，各科室、单位分别指定1名业务过硬的人员组成工作专班，加强对各区县政务公开标准化规范化工作指导。建立微信工作群，加强日常业务交流和工作调度。建立一套科学规范的制度体系。先后制定出台市人社局《政府信息公开实施办法》《信息公开保密审查办法》《重大决策事项预公开工作机制》《政策文件解读工作流程》等规章制度，为政务公开工作提供了坚强的制度保障。

二、注重“三个坚持”提升工作质量

坚持经常抓、抓经常。日常工作中，实行周总结、月自查和不定时通报工作机制。各科室、单位每周五在微信工作群通报一周工作情况；每月开展1次工作自查；领导小组办公室不定时组织开展工作抽查，通报检查结果。组织专题学习辅导，提高工作能力。坚持纲目并举、分类指导。研究制定市人社局政务公开年度工作要点，修订发布主动公开目录，为全年政务公开工作提供指导。针对具体事项和信息类别，按照事项梳理、流程规范、载体打造、效果评估四步流程进行规范。坚持以问题为导向提高工作实效。结合各类投诉举报和互动平台留言，及时梳理分析焦点热点问题，按照“接到一个诉求、解决一类问题、形成一套机制、实现一个转变”的要求，不断提高政务公开工作实效。

三、依托信息化，拓宽信息公开渠道

打造新一代“智慧人社”业务平台。秉承“无形认证、政策找人”理念，着力打造新一代“智慧人社”业务平台，改造业务流程，加强政策宣传，97％的人社业务实现了网上办理。建设发展新媒体。成立新媒体宣传办公室，建成运维5个新一代媒体平台，关注总人数超过40万，年发布信息2600多条（次），单一信息阅读量最高达7万人次，信息查询、业务办理累计30万人次，拓宽了公开渠道，方便了办事群众。注重政民互动。通过优化平台功能、压实具体责任等措施，加强与群众互动，群众满意度连年攀升。结合各类咨询、投诉、信访等渠道数据反馈，目前群众对服务结果满意率96％，办件服务过程满意率100％。

下一步，我局将按照省厅和市委、市政府的工作要求，以这次推进会为契机，持续在政务公开标准化规范化建设上下功夫，让公开成为自觉，让透明成为常态，为建设公开透明服务型政府贡献淄博人社力量。