省人力资源社会保障厅以“12333全国

统一咨询日”为契机 大力推进

“政府开放日”活动

按照人力资源社会保障部有关要求，今年7月15日至21日，全国人社系统以“职业技能提升，改变你的生活”为主题，统一开展“12333全国统一咨询日”活动。省人力资源社会保障厅结合当前山东疫情防控形势，以“12333全国统一咨询日”为契机开展了“政府开放日”活动。多措并举通民心，倾情服务解难题，本次活动进一步推进了人力资源社会保障领域政务公开工作，收到良好的社会效果。

一是网络视频启动仪式汇聚合力拉序幕。7月10日，省人力资源社会保障厅联合省总工会、省残疾人联合会、山东广播电视台、省教育厅、省民政厅、省退役军人事务厅、省应急厅、省妇联等单位，在山东广播电视台举行“12333全国统一咨询日”宣传周网络视频启动仪式，拉开了今年活动序幕。省人力资源社会保障厅党组副书记、副厅长、一级巡视员夏鲁青同志出席发布会，介绍了12333人社咨询服务热线的服务职能和运行情况、12333“全国统一咨询日”山东活动安排以及山东省职业技能提升行动中具体工作的开展情况。省总工会党组成员、副主席魏勇同志，省残疾人联合会党组成员、副理事长黄庆峰同志，山东广播电视台党委副书记张卫华出席发布会并致辞。

二是在线访谈政策宣传顺民心。7月15日，夏鲁青同志做客山东广播电视台《“闪电新闻”在线访谈》节目，介绍了12333人社咨询服务热线的服务职能和运行情况、职业技能提升行动开展情况、社保卡“一卡通”推进工作等情况，并与广大网友进行互动交流。夏鲁青指出，12333是人社部申请的全国统一的公益服务电话号码，主要业务是向社会公众提供人力资源社会保障领域政策咨询、办事程序查询、社会保险个人账户查询、社会保障卡查询、临时挂失、投诉举报等服务。12333在政策咨询、业务办理、矛盾化解等方面发挥了重要作用，已成为人社部门和群众沟通的最直接的桥梁和纽带，也逐步形成了山东人社部门服务群众的一个重要品牌。开展职业技能培训是实施就业优先政策，实现更高质量、更充分就业的重要举措，是贯彻人才强国战略和创新驱动发展战略的重要支撑，是推动六稳六保任务的重要抓手。从2019年开始，按照国务院部署，山东大力实施职业技能提升行动，利用三年时间，培训300万人次以上。切实让劳动者的技能强起来，让百姓的“钱袋子”鼓起来，让大家的生活越来越美好。

三是专家热线精准服务解难题。省人力资源社会保障厅提前向社会公众发布了12333专家咨询热线开设预告。7月21日，厅就业促进与失业保险处、职业能力建设处、劳动关系处、养老保险处、劳动监察处、省社会保险事业中心、省公共就业和人才服务中心、省执法监察局、省职业技能鉴定指导中心等业务处室、单位的专家走进12333电话咨询服务中心省中心，即时在线答疑解惑，为群众提供最直接、最便捷的咨询服务。在两个小时的专家热线活动中，共接听了几十位市民的咨询电话,进一步加大了人力资源社会保障法律法规及政策的宣传力度，方便群众及时了解人社政策，受到了市民的广泛好评。
    四是众媒体百花齐放共宣传。面向城乡急需职业技能培训提升的人群，在山东交通广播和山东文艺广播每天6次、为期10天公开播放“12333全国统一咨询日”公益广告，让更多群众了解12333热线和宣传日活动。同时，在厅门户网站、12333网站以及齐鲁网、闪电新闻、51听APP等省内主流媒体中公开对主题活动进行集中宣传。