2022年第8次厅长办公会重要议题解读

——制定《全省人社系统“学标兵 当能手 创一流服务”主题活动工作方案》

一、议题背景

近年来，全省人社系统紧紧围绕“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”总体要求，深入实施行风建设三年行动、行风建设提升行动，在转作风、提效能、增便利、促发展等方面取得明显成效。为进一步激发全省人社系统干部职工对标先进、学习先进的热情，不断提升为民服务本领，持续打造群众满意的人社服务，推进模范机关建设，根据人社部《关于开展“学标兵 当能手 创一流服务”主题活动的通知》（人社厅函〔2022〕42号）工作部署，以及《2022年全省人社系统行风建设工作要点》有关要求，在全省人社系统组织开展“学标兵 当能手 创一流服务”主题活动。行风办起草了工作方案，并征求了有关处室单位意见，经反复修改完善，形成上会审议稿。

二、《工作方案》的主要内容

（一）第一部分为活动目的。主要提出主题活动的目的是通过“学、练、比、提、展”等系列举措，进一步筑牢“管行业必须管行风”的共识，深化“人人是窗口、处处有服务”的理念，强化“严真细实快”工作作风，培树更多政治过硬、本领过硬、作风过硬的典型，打造服务更暖、办事更快、质量更优、体验更好的一流服务，推进人社各项重点工作落实落地。

（二）第二部分为活动主要内容。主要围绕发出“倡议书”、建立“能手库”、组织大宣讲、常态化开展练兵比武活动、开设“云”专栏、打造一批“样板间”、推出一批好故事等七方面提出具体措施。针对每一方面，均明确了牵头处室、责任处室及各市人社部门职责等。

1.发出“倡议书”方面，组织全省各市以身边人社服务标兵、练兵比武优秀选手和“最美人社干部”等为发起人，发出“学标兵 当能手 创一流服务”倡议书，号召全省人社系统广大人社干部职工学业务、提技能、优服务、当先锋。省厅结合实际，适时组织开展“倡议接力”活动

2.建立“能手库”方面，主要以近年涌现的全国以及省、市“人社知识通”“岗位练兵明星”“人社服务标兵”等先进典型为主体，逐级分类建立人社系统为民服务“能手库”，发挥示范引领和重点任务攻坚作用。

3.组织大宣讲方面，主要从“能手库”中选取部分人员组成宣讲团，深入基层一线，开展业务交流、政策宣传、顶岗调研、专题辅导等宣讲活动。

4.常态化开展练兵比武活动方面，主要是在各市组织人社窗口单位业务技能练兵比武市级赛基础上统一组织开展全省赛，选拔选手参加全国统一在线比试，全面提高窗口队伍素质。

5.开设“云”专栏方面，主要是在省厅官网“行风建设专栏”设立“行风云时间”板块，组织全省人社部门录制微视频、撰写文章等，讲述全省部分“能手库”人员先进事迹，促进系统交流学习。

6.打造一批“样板间”方面，主要举措是组织各级人社部门立足提升单位群众办事体验，从工作规程、办事指南、服务场所、服务规范、风险防控等方面，建立完善人社服务标准规范体系，深入推进“人社服务快办行动”，加快打造一批优质服务窗口“样板间”。

7.推出一批“好故事”方面，加大舆论宣传，反映人社部门为民办实事解难题的实招、硬招、管用招。

（三）第三部分为组织实施。一是要求各级人社部门要高度重视，积极参与，将主题活动作为深入推进党建与业务深度融合、推动2022年度人社重点工作落实的重要举措，切实加强领导，建立机制，完善措施，精心组织实施。二是要求省厅各处室、单位要充分发挥业务条线作用，结合今年重点政策、重点业务工作的推进落实，加强省市县“三级联动”，大力推动本领域扎实深入开展主题活动，不断优化提升本领域为民服务水平。三是要求各级人社部门充分运用各类宣传阵地，做好主题活动宣传，以全媒体传播力增强宣传的“聚变效应”。