对省十三届人大三次会议第0584号建议的

答复意见

栾洪文代表：

您提出的《关于中央驻鲁单位养老保险改革事宜办理的具体建议》收悉，现答复如下：

近年来，根据国家和省关于机关事业单位养老保险制度改革的部署安排，我们始终把中央驻鲁机关事业单位（以下简称“中央单位”）养老保险制度改革经办启动作为重点任务抓紧抓实，从调查摸底、信息采集到试点启动，做了大量基础性准备工作。去年12月底召开中央单位养老保险改革经办启动会议，根据我省实际，决定今年2月份启动中央单位在职人员养老保险参保和退休人员统筹内待遇发放。截至今年6月，175家单位在省本级启动养老保险改革，共10.82万人（在职6.75万人，退休4.07万人）。

正如您在建议中提到的，养老保险改革工作任务重、时间紧，前期通过座谈会、信息采集培训会等形式对中央单位进行了业务培训和政策指导，但多数单位对我省改革政策和一些具体业务工作仍不熟悉，改革启动期间上百家单位集中咨询，加上2月初突如其来的新冠疫情，给中央单位养老保险改革的启动工作带来了不小的挑战。

面对重重困难和问题，我们及时研究，确定了“一般业务网上办，特殊业务帮办代办”的工作思路，采取了以下工作措施：一是结合“一次办好”改革要求，进一步优化经办服务流程，完善信息系统，机关事业单位工作人员参保登记、社会保险缴费申报、社会保险缴费基数申报等一般业务可以通过网上系统办理；对于关键信息修改和退休人员待遇核定等特殊业务，既可以在现场办理也可以通过发送邮件等方式进行帮办代办，减少了单位跑腿次数。二是加强政策宣传，通过组织会议、“志愿人社”服务活动、网络经办工作群答疑等方式宣传介绍我省改革政策和业务工作流程，多种途径解答参保单位疑问。三是加强业务培训，提高经办服务质效。定期组织理论学习、业务讲堂、技能练兵比武等活动，提高窗口工作人员的业务能力和服务质效。通过以上措施，中央单位养老保险经办工作基本实现了一般业务不见面，特殊业务帮办代办的目标，确保了疫情防控和养老保险改革启动实施两不误，各项工作平稳有序开展，得到了参保单位的一致好评。下一步，我们将不断提升服务质效，完善服务措施，为中央单位和参保人员提供更加优质、高效、便捷的服务。

衷心感谢您对人力资源社会保障事业的关心和支持。

山东省人力资源和社会保障厅

                             2020年7月13日

（联系单位：山东省人力资源和社会保障厅办公室

联系电话：0531-86950958）