在2024年度全国人社窗口单位练兵比武活动中，我省代表队50名选手经过奋力拼搏，以总成绩全国第二名荣获团体一等奖。其中，13名选手获评全国“人社知识通”称号，3名选手获得全国“岗位练兵明星”称号，创历年最好成绩。为营造“比学赶超”良好氛围，提升窗口队伍为民服务意识和本领，专栏继续刊登练兵比武优秀选手风采，展现他们扎实的服务能力和拼搏精神，供广大干部职工学习参考。
刘洁，青岛市崂山区社会保险事业中心经济师
她牢记为民服务的根本宗旨，秉持敢挑最重的担子、能啃最硬的骨头、善接“烫手的山芋”的优良品格，勤奋钻研业务，暖心对待服务对象，履职担当作为，真正做到了干一行，爱一行，钻一行。
学政策修内功，夯实能力基础。练兵比武活动中，她坚持以“担当”为本，详细制定学习计划，克服工学矛盾、自加压力、苦练内功，认真研读人社政策法规文件，反复琢磨业务知识内容，确保重要政策准确掌握并熟练运用。积极拓宽学习思路，善于向同事们请教学习，对疑难问题积极开展交流讨论，深入理解政策的出发点和落脚点，努力做到人社业务“一口清”。
钻业务重践行，锤炼为民本领。她认真践行“店小二”精神，积极参与“身边一件事”服务活动，坚持到服务大厅为办事群众答疑解惑，联系实际业务进行案例分析，做到学以致用。认真落实“首问负责制”，做好群众咨询电话答复工作，不推诿扯皮、不拖沓敷衍，用心用情用力为企业、群众解决操心事、烦心事。积极组织政策宣传活动，面对面为企业、群众宣传政策，打通服务“最后一公里”。
务本职求实效，树立良好形象。她聚焦财务本职工作，严格执行财经纪律，把好财务收支管理责任关，全年拨付资金250余次、拨付资金超1.8亿元，均无错漏，切实当好群众利益守护人。坚持以练促学、以学促能、以能促干，精进服务技能，提升服务效率，充分展现了人社系统干部为民服务的良好形象。
吕晓琳，潍坊市青州市王母宫经济发展区人社所副所长
她始终把群众满意度作为衡量自己工作的标尺，把服务对象的笑容作为对她最大的肯定，高效优质地办好每一项业务，服务好每一位群众。
勤学苦练，做笃学不倦的“好学者”。她将参加练兵比武活动作为全面提升自身业务能力和服务水平的良好契机，以“书山有路勤为径、学海无涯苦作舟”的精神，全身心地投入练兵比武的知识学习。针对人社知识量大、面广、专业性强的实际，她系统整理了各个模块的法律法规和政策文件，根据自身实际制定学习计划，分板块逐一学习，理清各项政策的前后脉络，集中整理相似的知识点，同时结合工作生活实际加深理解记忆，不断思考总结，提高对人社法规政策的灵活运用能力。
敬业工作，做为民服务的“贴心人”。作为一名乡镇基层工作人员，她每天都要直接面向办事群众，只有掌握全面的人社知识、熟练掌握各项政策和业务经办流程，面对群众时才能更加从容自信。通过练兵比武活动的学习积累，她不仅对自身业务范围内的政策掌握更加透彻，业务水平明显提高，面对群众咨询本职工作以外的人社业务也能准确为群众解答疑问，讲解政策，提供指引，为群众提供更加专业、细致、周到的服务，进一步提高了群众对人社工作的满意度，为人社事业高质量发展贡献自己的力量。
韩笑，济南市市中区人力资源和社会保障局人事考试中心副科级干部
她始终牢记一名人社人的初心和使命，持续精进知识，累积沟通技巧，提升服务能力，用蓬勃的朝气、无限的潜力和坚韧的付出绽放新时代青年一代的绚烂光彩。
坚持刻苦学习，夯实理论根基。她坚持做好时间的管理者，合理规划碎片时间，制定重点分明的复习计划，不断优化学习方法，按照业务板块逐一学习突破，建立系统的知识框架。积极克服工学矛盾，充分利用午休和下班后的时间，刻苦钻研，点滴积累，做到入室即静，入座即学，只要打开书本，就能静下心来学政策，心无旁骛钻业务。
注重学以致用，提升服务效能。通过练兵比武活动，她更加注意关注最新政策，在延迟退休等政策出台后第一时间学习总结，在群众咨询时能够详细解答；经常性以实际案例为基础拓展学习，更新知识储备。在处理辖区某企业大规模欠薪案件时，她综合运用学习中掌握的政策法规，不拘泥于常规手段，主动作为，采取行刑衔接等多元化手段，认定拒不支付劳动报酬罪并会同公安机关共同处理，最大限度减少劳动者维权的时间成本，有力震慑了欠薪违法行为，让群众真切地感受到人社部门的温暖与担当。
王立祥，青岛市即墨区社会保险事业中心工伤认定科副科长。
自入职以来，他始终严于律己、认真学习，爱岗敬业、勤奋工作，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，以实际行动践行了一名社保人的初心和使命。
持之以恒加强学习，坚持在学懂弄通上下功夫。人社业务广泛复杂，为不断精通各项业务，他积极学习政治理论、法律法规及相关业务政策，通盘学习人社系统知识，积极扩充学习内容，不断提升业务经办能力。为在练兵比武中取得好的成绩，他结合自身实际制定学习计划，合理分配各版块、各题型学习时间，将知识点进行分类整合，坚持空闲时间短暂学、工作当中结合学、周末时间集中学，专业知识、服务技能和业务水平不断提升。遇到不懂的知识，他主动查找资料，虚心请教领导同事，集训期间与大家共同探讨，切实理清原理、明确标准，力求做到人社政策“一口清”。
坚持不懈为民服务，努力在勤勉敬业上下功夫。工伤认定工作政策性强、专业度高，每一个判定都关乎着劳动者的切身利益和家庭幸福。他深知岗位责任重大，始终秉持“走在前，勇争先，善作为”的工作理念，保持着对新知识的渴望和对业务钻研的热情，无论是国家出台修订工伤认定相关法律法规，还是地方细化调整的政策，都第一时间深入学习、认真研究。工作十年来，他凭借高超的业务能力，先后从事过工伤窗口咨询，工伤认定调查核实，行政复议、行政诉讼应诉及信访处理等相关工作，每年办理工伤认定案件500余起，处理行政复议及行政诉讼应诉50余起，切实保障了工伤职工的合法权益。2024年，获评“全市人力资源社会保障系统信访维稳工作表现突出个人”。
姚子美，潍坊市寿光市人力资源和社会保障局社会保险事业中心内控稽核科科员。
她始终秉承“政策有边界，服务无止境”的理念，持续做强社保政策落实的服务引擎，做优社保经办的服务效能，坚持用心、用情、用力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，为人社事业发展贡献自己的力量。
立足岗位，勤练技能，增强为民服务本领。她坚持把提升自身政治理论水平和业务能力作为第一要务，充分利用业余时间刻苦钻研业务知识和法律法规等内容，注重理论联系实际，不断提高业务能力和服务水平。练兵比武活动开展以来，她以“钉钉子”的精神争分夺秒学、见缝插针学、坚持不懈学，“5+2”“白+黑”熬夜学习成为常态，让掌握的业务知识实现从单一到多元、从肤浅到深刻的跨越。
兢兢业业，恪尽职守，全力做好本职工作。她时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终做到踏踏实实、勤勤恳恳，工作热情高，执行能力强，遇难不回避，办事不推诿，一步一个脚印干好本职工作。坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，以强烈的事业心和高度的责任感，细致认真、有条不紊地按规定及时处理好每一项工作，积极主动完成交办的各项工作任务。
学以致用，高效服务，提升为民服务水平。她始终牢记一名人社干部的初心和使命，深入践行“打造群众满意的人社服务”的工作要求，坚持把群众利益放在第一位、把群众满意作为第一标准，保持真诚、耐心、热心、敬业的工作作风，不断改进服务方式，细心周到地做好每项工作，将为民服务的初心体现和落实在点滴工作之中。
