在2024年度全国人社窗口单位练兵比武活动中，我省代表队50名选手经过奋力拼搏，以总成绩全国第二名荣获团体一等奖。其中，13名选手获评全国“人社知识通”称号，3名选手获得全国“岗位练兵明星”称号，创历年最好成绩。为营造“比学赶超”良好氛围，提升窗口队伍为民服务意识和本领，专栏继续刊登练兵比武优秀选手风采，展现他们扎实的服务能力和拼搏精神，供广大干部职工学习参考。
田起玲，临沂市沂南县人力资源和社会保障局基金管理科职员
她始终把为人民服务这个根本宗旨内化于心、外化于行，一直以“零失误、零差错”来严格要求自己，用十分的热情去服务群众。
秉持一颗上进心，勤于学习强素质。参加工作以来，她始终围绕如何将纸面的“政策”变成业务经办过程中的“流程”，原原本本、逐条逐句学习人社领域法律法规政策内容，领会实操要义，不断夯实自身能力素质。练兵比武活动中，她科学制定学习计划，充分利用点滴时间投入紧张而有序的学习当中，力争熟记每条政策法规、业务办理流程，一遍又一遍地默读背诵知识点，不断强化记忆，烂熟于心。
坚守一颗敬业心，优质服务树形象。她始终聚焦办事群众和企业的“痛点”“堵点”，时刻用精湛熟练的业务能力、认真负责的工作作风、热情周到的服务态度，为群众提供着专业贴心的人社服务。近年来，每年发放各类补贴资金1700多万元，惠及企业1200多家，树立了良好的人社服务形象。
保持一颗责任心，筑牢基金安全线。她全面树牢风险意识和责任意识，认真细致做好社保基金管理工作，推进社保基金安全平稳运行。每年为全县企业、机关事业单位退休人员分别发放待遇约8亿元、5亿元，发放居民养老保险待遇约4亿元，支付失业及工伤待遇约4700万元，以实际行动在平凡岗位上彰显出一名人社干部的责任与担当。
马延荣，潍坊市青州市人力资源和社会保障局就业促进与失业保险科科长
她始终严于律己、扎实肯干，在工作中“懂业务、讲政策、守原则”，服务上“讲方法、近人情、有温度”，坚持为群众办实事、解难题，先后多次被授予“潍坊市大学生创新创业先进个人”“潍坊人社先锋”“潍坊市技术能手”等称号。
学习刻苦，业务素质明显提升。练兵比武活动开展以来，她舍得下苦功夫、敢于啃硬骨头，将每天时间进行科学规划，坚持白天正常开展工作，晚上下班回家后至少学习3个小时，取消周末、节假日娱乐活动，全力以赴备考。她通过学题库初步架构起知识体系，再通过查找相关文件政策，将各部分知识点纳入架构并相互串联，形成“知识网”加强理解，真正做到知其然更知其所以然。
爱岗敬业，为民服务热情周到。她始终坚持“人民至上”的信仰，主动站在群众的立场考虑问题，真正做到贴心服务、为民解忧。每年职称集中申报评审时，工作异常忙碌，她坚持每天提前半小时赶到办公室，一遍遍为职称申报对象讲解政策、答复问题、办理手续，忙起来总是顾不上喝水，一天下来常常声音嘶哑，她这种尽心尽责的工作态度赢得了办事群众的高度赞许，多年来保持着100%的政务服务好评率。
孙令玥，青岛市市南区江苏路街道人力资源和社会保障服务中心会计师
她始终坚持以高度的责任心、积极的工作态度、踏实的工作作风、吃苦耐劳的奋斗精神做好每项工作，用实干和奉献书写着无悔青春，用勤奋和汗水展现人社干部的风采。
厚植理论基础，夯实业务能力。人社工作政策性强、涉及面广、老百姓关注度高，她紧紧围绕“干什么、练什么；缺什么、补什么”，制定详细的学习计划，将理论知识按模块划分，确保学习全面覆盖。练兵比武活动中，她勤思善谋、虚心好学，总结提炼有效的记忆方法，深入研读重点文件，梳理汇总最新政策，积极参与团队交流与讨论，与同事分享学习心得和经验，遇到不懂的问题及时请教专家或资深同事，确保学深弄懂悟透。
注重学用贯通，提高服务水平。她充分运用掌握的知识技能，为失业人员提供精准的就业帮扶，推荐工作岗位、联系匹配企业、对接求职结果，形成服务闭环。她运用简洁明了的话语，为失业人员讲解失业保险金政策，累计为3000多名群众审核、办理失业保险金手续，帮助几十名辖区失业人员重新走上就业岗位、十几名失业人员创业成功，实现了各自的人生价值。
强化责任担当，践行爱岗敬业。工作上，她是出了名的“拼命三娘”，对辖区内400多名失业人员逐一摸底建档，了解其失业原因、求职意向、培训意向、创业意向，以便精准提供帮助。练兵比武备战期，她正值孕期，积极要求参赛，每天挺着孕肚、克服各种身体不适，准时出现在每一次模拟考试、集训赛场，通过不懈努力在全国比赛中取得了优异成绩。
李颖，青岛市市南区公共就业和人才服务中心职员
她始终践行为民服务理念，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、敢想敢干的工作姿态，脚踏实地，奋力拼搏，为人社事业发展贡献自己的力量。
纾困解难，做服务对象的“知心人”。她坚持问题导向，瞄准群众急难愁盼，参与开展宣讲人社政策入楼宇、入社区、入校园等活动10余场，及时回应群众关切，倾心倾力解决困难群众就业和企业用工问题。深化“就帮帮”品牌内涵，制作“人社惠民帮帮卡”“人社惠企帮帮卡”宣传海报，方便群众和企业查看最新人社政策，让人社惠民惠企政策成为就业帮扶的“及时雨”。
履职尽责，做政策落实的“明白人”。她坚持脚踏实地为群众办实事、解难题，注重转变工作思路，探索新的工作方法，以更好适应新的要求和形势的转变。她全面落实落细就业失业政策，2024年累计为8000余家企业审核发放稳岗返还资金，平均每月为8900余人审核发放失业保险金。对群众咨询的问题，她坚持认真解读、耐心解答，让群众带着问题来，带着答案走。
敢想敢干，做服务创新的“开拓人”。她总是把人民群众的安危冷暖、急难愁盼记在心里，把参保群众的事情都视为自己的“心头大事”，用自己的“贴心”之举化解参保群众的急难愁盼。为推进“社区微业”，她将适合辖区内失业人员和高校毕业生等重点群体的岗位信息和各类政策进行整合，创新制作“就享家”乐业服务播报七十期，让好岗位、好政策直达居民。
吴钦键，烟台市人力资源考试中心高级经济师
他时刻牢记初心使命，在学习中增长知识、锤炼品格，在工作中增长才干、练就本领，在“小岗位”上书写“以梦为马、不负韶华”的壮丽青春。
学无止境。参加练兵比武，面对大量的政策文件，他从零开始学习政策、梳理法规、钻研要点，虚心向业务骨干请教，挑灯整理笔记，构建知识框架。每天除了工作，把时间都用于学习，简单对付两口饭，便匆忙投入紧张有序的学习中，熟记每条政策法规、业务办理流程，一遍又一遍默读背诵知识点，强化记忆，烂熟于心。夜深人静，做梦都在复习知识。通过他的不懈努力，有效的解决了工学矛盾，使之逐渐相互促进、相辅相成。理论知识的充实大幅提升了实操业务效率，而日常面对的各种特殊案例又为理论学习提供了新思路。
爱岗敬业。周末早上6点，很多人还在熟睡中，吴钦键已经在考试中心库房忙碌一个多小时，考试中心楼下的考务车辆排成长龙，试卷分发、资料领取忙而不乱，考务人员陆续领卷离场，6:50目送最后一辆试卷车离开，他回到办公室开始接听考点和考生打来的“考务热线”。人事考试动辄几万名考生，吴钦键作为考务科一员，总是来得最早的“发卷人”，全天解答考务操作问题的“答疑人”，试卷回收后最晚离场的“夜归人”。
张金星，济南市人力资源和社会保障局公共服务建设处四级主任科员
他时刻本着为群众办实事的工作原则，努力践行“以人民为中心”的发展理念，为群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，为人社事业发展贡献出自己的一份力量。
刻苦钻研，增强业务本领。作为2023年入职的一名“人社新兵”，他认真钻研工作业务知识，系统翻阅业务领域各项文件规定、政策法规、经办规程等，以同事为师傅，以书本为老师，不断加强自身理论素养和实践能力。练兵比武活动开展以来，他先从题库入手，做题目、读解析，系统了解各板块的考察要点。他还担负起教练和班长职责，全面梳理具体政策文件，编印并更新完善《政策汇编》，按板块按顺序逐个学政策读原文，充实积累业务知识。集训期间，通过大量的真题和变形题训练，巩固重点、查漏补缺，力求全面掌握各项政策。
积极作为，提升服务水平。他始终把群众满意度作为衡量自己工作的标尺，把服务对象的笑容作为对他最大的肯定，高效优质地办好每一项业务，服务好每一位群众。他注重将练兵比武的收获转化为工作成效，与同事一起梳理人社领域政策文件，编印基层业务指导手册，开展行风建设明察暗访和基层平台建设评价，一年多时间里深入全市15个区县（功能区）和近50个街道（镇），以实际行动助力夯实窗口建设，提升服务质效。
