烟台市优化服务提效能,着力打通政策制定的“最先一公里”到政策落实的“最后一公里”

2024-11-22山东省人力资源和社会保障厅

烟台市优化服务提效能,着力打通政策制定的“最先一公里”到政策落实的“最后一公里”。一是精心组织、率先垂范。局党组召开专题会议,制定工作方案,结合“高效办成一件事”,单位领导带头以“帮办人员身份陪同办”“企业群众身份代理办”“监督人员身份督导办”3种方式办理事项,查找政策落实堵点、经办服务短板,推动问题找得更快、需求摸得更准、问题整改的更实。二是简化流程、优化服务。积极引导企业和群众网上办,进一步提升办事效率和服务质量。率先开发“智慧人社”业务综合办理平台,局领导与服务对象和窗口人员现场交流、座谈了解,了解基层窗口和群众办事的堵点、难点,群策群力解决实际困难。三是发现问题,整改提升。对照形成的问题清单、需求清单和措施清单,结合窗口作风明察暗访活动,督导抓好整改落实。推动领导干部下沉服务常态化、制度化,用自己“多跑路”换来百姓“少跑腿”。借力人社青年“初心学坛”,通过加强各单位业务能手相互交流,结合岗位练兵比武强化经办队伍建设,全面提升窗口服务质效。



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