青岛市深入开展“走流程” 激发人社服务新效能。一是全程走,深度体验服务流程。组织开展“坐窗口”体验活动,以窗口人员身份“零距离”体验服务事项,了解各项工作流程,直接听取群众意见,精准改进服务质量。聚焦窗口日常,破解实际工作中可能存在的答复不一致、标准不统一、操作出差错等问题。二是全面验,多维检验服务质效。积极实施区市联动上下走、单位内部左右走、经办环节前后走、以企业群众身份换位走、对发现问题重复走的“五个走”举措,进一步检验人社经办服务效能。三是全力改,持续提升服务水平。围绕做好“后半篇文章”,对“走流程”中发现的问题,全部纳入台账管理,逐项制定“三个清单”,按照“谁办理、谁负责、谁整改”的原则,实行销号管理。今年以来,青岛市人社系统已开展“走流程”1685次,对发现的177个问题已全部整改完毕。