聊城市紧盯企业群众“急难愁盼”问题,将练兵比武和“走流程”工作紧密结合,实现以走流程促练兵、用解民忧提能力。周密安排部署,精心组织实施。召开专题会议,部署“走流程”工作和练兵比武活动。要求在开展业务培训练兵的基础上,结合人社工作服务对象广、事项类型多、办件数量大的特点,主动提标加压,各政务服务事项经办科室负责同志每季度至少开展一次走流程活动,确保全年能够覆盖全部重点高频事项。周密组织实施,强化全程检验。坚持全员参与、以上率下,单位主要负责同志领着学、带着练、亲自抓、带头走。发挥窗口一线优势,通过线上全流程体验、线下窗口调研、随访服务对象或陪同办事、与窗口工作人员座谈等方式,体验办事流程,学习法规政策、服务标准,全面提升干部职工政策法规理解运用能力、解决问题能力和沟通协调能力。坚持问题导向,确保活动实效。线上在微信公众号开设“人社·微讲堂”“社保政策小贴士”专栏,供干部职工、社会公众学习人社政策。线下全力推进“政策上门”,选拔优秀练兵比武选手,组建青年志愿服务队常态化开展“进企业、进工地、进园区”,在宣传人社政策的同时,练就为民服务真本领。