【练兵比武动态】菏泽市将练兵比武融入“高效办成一件事”改革,受到企业群众一致好评

2024-09-06山东省人力资源和社会保障厅

菏泽市创新“练兵比武”开展形式,坚持以“融”促“练”、以“融”促“比”,推动全员技能大提升、服务大转变。融合“帮办代办”,服务意识提标。“全员帮办代办”融入“练兵比武”活动,建立帮代办工作机制,每天安排各科室干部到综合服务大厅帮办代办,为不同办事对象提供差异化“帮代办”服务,给一般服务对象提供引领服务和业务咨询,让干部在“沉浸式”办公、“零距离”接触中增强主动服务意识,变“被动办”为“主动帮”。融合“人社课堂”,服务能力提高。开设“人社公开课”,精选各科室、单位业务骨干,建立人社“讲师库”,聚焦群众咨询办理较多的政策、业务,在综合服务大厅利用大屏幕每周2次常态化开展15分钟“公开课”,梳理政策、白话解读、案例解析,领导干部、业务骨干、新进人员现场听课,推动全局干部从“专科人才”向“全科大夫”转变。融合“群众需求”,服务质效提升。以群众企业需求为练兵导向,探索自建人社“公共服务统一平台”,为工商、税务等部门提供70余项人社信息资源接口,共享50余项人社业务数据,社保关系转移时效提升67%。创新社银合作方式,在银行网点设置“社银一体化服务窗口”71个,下放12项高频、低风险社保业务,群众在“家门口”就能享受便捷高效人社服务。在工业园区建立人社服务站,把涉及企业的24类64项人社高频事项全面下沉,使企业不出家门就可以享受到人社服务。



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