济南市市中区坚持“三个切入口”推动练兵比武走深走实,着力打造一支业务精、能力强、服务优、作风硬的专业化服务队伍。坚持将练兵比武融入特色活动中。把练兵比武学习融入到每个“工青妇”系列活动中,在寓教于乐中学习业务知识。今年先后在“龙马精神 欢度元宵”主题活动中设置业务知识竞答项目、在五四青年节活动中开展青年学业务知识竞赛等。坚持将练兵比武纳入专题培训中。每周举办练兵比武训练营,以“输出”促进“输入”,由练兵比武种子选手轮流命题对其他选手进行测试,现场相互批改试卷,再由命题选手讲解试题,促使各选手及时发现业务学习方面的差距和不足,共同改善学习方法、提高学习能力、提升业务水平。坚持将练兵比武植入业务工作中。将练兵比武活动与“温暖人社•小灵帮办”公共服务品牌创建活动相结合,让区街两级窗口工作人员在“零距离”服务的“帮办代办”中,发现科室经办流程、政策落实等方面的问题不足;与人社“订单+精准”暖心服务行活动相结合,定期组织干部职工深入街道、企业开展人社政策宣讲,培养业务骨干走到前台,成为政策宣讲达人;与分类分级培训体系建设相结合,锻炼干部职工成为业务知识培训讲师、线上政策解读红人,持续提升人社政策知晓率。
济南市槐荫区立足推行综合柜员制,以“行风建设”为导向、以“练兵比武”为抓手、以“锤炼队伍”为目标,多点发力,深入推动“练兵比武”活动全面开展。注重日常学习发力,做到以比促练提水平。成立练兵比武专项学习小组,每周制定学习计划,每天安排固定时间学习,本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则,印制“练兵比武”题本,针对业务短板,强化日常学习。每周组织集中考试,把学习中的重点、难点以及工作中的高频事项、热点事项纳入考试范围,及时公布成绩排名,以比促练、以练促用。注重业务融合发力,做到服务质效快提升。以“人社干部大讲堂”为载体,结合练兵比武大纲题库,组织各部门业务骨干答疑解惑,吃透题目,巩固学习成果;以全业务“进大厅”为契机,全面梳理、更新进驻大厅的政务服务事项,强化相关业务知识学习,提升窗口服务效能。注重纵向延伸发力,做到学以致用勤为民。坚持将练兵比武向基层一线延伸、向重点群体延伸、向群众需求延伸,做到区大厅、各街道便民服务大厅全覆盖,把群众满意不满意作为检验练兵比武实效的标准,持续推动“一窗受理”和综合柜员制改革,精简事项优化服务,压缩办理时限,推动人社工作重点领域和高频事项高效办成。
济南市济阳区在持续深化省人社厅“人社服务暖1℃”创新改革试点基础上,以练兵比武为契机,锻造干部职工业务本领,优化人社系统办事流程,推进民生服务提质增效。高位部署,促学习见成效。主要领导亲自抓,将练兵比武与年度重点工作相结合,建立激励机制,练兵比武成绩与年终履职考核挂钩。在全区人社系统中选拔精兵强将,组建练兵比武竞赛队伍,发挥党建引领作用,支部分组促学,定期以考代练。历年冠军选手组建“头雁”团队,“以老带新”进行专题辅导,带领大家积极备赛。学以致用,优服务惠民生。在全区开展业务提升行动,利用岗位练兵“大比武”培养一批人社业务精兵,推动20余项人社业务下放街道(镇)便民服务中心,实现就业信息推送、社保卡服务等业务下沉社区(村),每个社区(村)配备协理员、代办员,建设三级全覆盖的人社业务“就近办”服务圈,让企业百姓办事“零跑腿”。融合推进,抓业务求突破。发挥练兵比武人才储备库作用,组织业务骨干对出生、就业、入职、退休、身故等高频办理事项攻坚突破,全领域深化“放管服”改革,持续优化“集成办”流程。实施“打包一件事”扩容行动,新增“工伤一件事”、“仲裁一件事”,形成全方位集成服务,打造区域性人社服务品牌。