潍坊市“点线面体”四维发力推动人事考试服务提质增效

2024-04-30山东省人力资源和社会保障厅

潍坊市人社局提升服务能力为重要抓手,坚持“点线面体”四维度同步发力,创新服务手段、优化服务流程、完善服务体系,推动人事考试高质量发展。谋划部署紧抓“点”,在服务考生上下功夫。紧扣关键点,建立完备的教育培训体系,不断提高考务人员的业务素质和服务意识。找准切入点,对考试相关业务实施“全程网办”,确保考生“零”跑腿。领跑时间点,考前发布温馨提醒考后多途径推送成绩,变“被动咨询”为“主动服务”。人岗匹配连成“线”,在选人用人上出实招。先后起草完善命题、阅卷、专家管理等10余项管理办法,提升考试管理标准化水平。考后依托大数据技术,对考试数据进行“深度加工”,为全面提升命题科学化水平提供依据。交流共享拓宽“面”,在服务创新上寻突破。以胶东经济圈一体化发展为契机,推进人事考试命题能力建设合作发展,实现试题、专家、信息技术多面共享。加强命题专家、面试考官、管理人员“三支队伍”建设,配齐配强考试力量,组建命题专家库、面试考官库,涵盖各类专家近千人。多措并举构建“体”,在服务保障上求实效。建成我省首个地市获批的省级人事考试基地,人事考试服务保障能力得到进一步提升。构建多部门“协同作战”新机制,有效破解了考点确定难、考务组织难、风险管控难等系列难题。



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