淄博市人社部门坚持以“安心、舒心、贴心、暖心、省心”的“五心”服务为标准,在强保障、优服务、创举措上下功夫,提升人事考试精细化服务水平。关注考生需求,让考生安心备考。把考生的“关注点”当作工作的“着力点”。在考前准备阶段,开设12333人社热线“助考服务专席”,为考生提供从考试报名咨询、考试行程规划到应考事项提醒的全流程服务。服务更近一步,为考生提供舒心服务。线下复核报名资格高峰期,在办事窗口安排工作人员到等候区主动询问、引导分流,助力考生一路“绿波畅行”。考点志愿服务,为考生提供贴心帮助。持续推进“先锋人社·情暖民生”党建品牌,为考生提供一系列“贴心”服务。在考点设置“先锋人社志愿服务站”,为考生准备免费口罩、考试用具、矿泉水等爱心物资,为迷路考生提供“摆渡车”服务。关爱与温暖同行,为特殊考生带来暖心服务。重点关注特殊考生需求,对残疾考生等特殊群体提供“一对一”暖心服务。考前提前与考点协调,将残疾考生所在考场安排在一楼,并安排志愿者护送入场。用数据赋能,让考生领取证书省心。通过省市数据共享,依托“互联网+”、大数据分析等先进技术,主动给考生推送证书领取通知,为考生提供异地补证、证书直邮服务。