潍坊市人社局走进企业、走进群众,探索优化服务、便民利企新模式

2024-03-22山东省人力资源和社会保障厅

潍坊市人社局通过“人社干部走流程”,采取“亲身办”“陪同办”等方式摸清企业群众需求,大力开展精准对接服务活动,推动人社业务从“有什么给什么”,逐步向“要什么给什么”升级。“面对面”搞调研,倾听“真民意”。开展政企恳谈会,围绕人社政务服务进行深度交流沟通,找准服务切入点,前移服务关口,主动感知企业需求,提升服务效能。助企纾困促发展,制定“稳就业、促增收、促消费、促增长24条”等政策,举办“千场万企促就业”招聘会2062场次,为4.4万家次企业提供招聘服务113.8万人次。“实打实”摸需求,掌握“真情况”。对市属72家企业进行全方位问卷调查,进一步掌握企业对人社业务办理的体验和感受,“把脉问诊”找问题,“专家会诊”整合资源,“对症下药”找思路、促提升。构建“大数据静默认证为主、网上自助认证为辅、社会化服务兜底”的新型认证体系,240多万领取社保待遇人员享受到“无感知免打扰”的“静默认证”服务,大数据认证通过率最高达到99.30%。“一对一”助企行,破解“真难题”。建立社保、就业和局机关三个业务专家团队,通过“走流程”摸清企业个性化需求,为企业量体裁衣、精准施策,组织实施“企业直通车”活动,提供灵活的场景化服务。针对企业提出的“打通政策对接渠道”问题,组织开展工伤预防、“退休一件事”申报等培训,切实为企业增加便利,让更多员工受益。



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