转眼进入人社大集体已经五年,在这个平凡的岗位上兢兢业业工作,踏踏实实做人,认真做好本职工作,坚持群众为先,以扎实的业务和饱满的热情服务办事群众;坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,赢得了领导、同事和办事群众的一致好评,多次被评为昌邑市政务服务先进个人和月度、年度服务标兵。
立足业务学习,提高自身素质
自入职社保中心以来,我相继从事社保征缴、转移接续等工作,初来乍到时,站在窗口被群众的提问难住的尴尬至今难忘,自那时起我就下定决心,一定要熟悉政策,应答如流,游刃有余,于是为提高工作能力,更好地服务群众,我利用工作间隙坚持学习人社系统业务相关的法律法规、政策文件,起初是社保政策,逐渐延伸到就业创业,人事人才等领域。了解的越多才知道自己的差距有多大,借着2022年参加人社岗位练兵比武的机会,积极勤奋,向经验丰富的同事请教,敏而好学,自细微处入手,坚持日日学,周周练,月月比,不断为自己充电、加油,获得山东省“练兵比武能手”,全国“人社知识通”称号。
想群众所想,急群众所急,树牢服务观念
“群众的需求就是我们的动力”,社会保险工作是一项服务性工作,与群众面对面,解决的是参保人员的生前身后事,必须将群众利益放在第一位,将“全心全意为人民服务”的宗旨体现在工作的每个细节中,能想群众所想,将群众想咨询的问题解释透,群众考虑不到的问题主动向群众作出说明,同时改进工作作风,讲求工作方法,注重工作效率,提高工作质量。当来自吉林省敦化市的聋哑人士董女士与80多岁的老母亲吴女士将题有“全心全意为人民服务”的锦旗送到我手中时,我感受到了被认可的喜悦,这种喜悦激励着我继续勤勤恳恳,脚踏实地,切实践行“我为群众办实事”实践活动,不断提高群众的获得感,幸福感。
强化团队协作意识,增强团队协作能力
在日常工作中,虽然各守一摊,根据跨省通办和一件事一次办工作的推进,业务从线下办理逐渐转为线上办理,用新流程在业务办理过程中出现问题时需要协同解决的,我会积极联络相关经办机构和业务科室,主动学习,提出问题的解决办法,形成工作经验与同事们分享。对领导临时安排的工作任务,能够认真领会,及时沟通,任劳任怨,高质量地完成任务,从不计较个人得失。在处理矛盾纠纷时不推诿、不指责,能通过自己解决的决不推给别人,同事需要自己帮助解释政策的也积极解释,不能自己解决的,及时汇报,跟踪到底,坚决落实首问负责制。
积极参政议政,发出人社声音
作为一名政协委员,时刻以严肃认真的工作态度,宽以待人的人格魅力,无私奉献的实际行动,诠释人社干部的担当。认真履行委员职责,积极参加政协组织的调研视察,协商议政,提案督办,并在日常工作生活中,关注社会发展进步的热点难点问题,关心弱势群体,自己十分看重政协委员的使命和责任,结合自己的本职工作,深入企业调研,时刻宣传人社政策,在一次次服务企业,服务群众中,获得了群众所思所想所盼的第一手材料,提交了贴合企业群众切身利益的《关于城镇职工养老保险应保尽保的建议》等提案。