今年是我参加人社窗口单位业务技能练兵比武的第三年，一路走来，通过熟练掌握人社业务知识，不仅让我收获了山东“人社知识通”、全国“人社知识通”等多项荣誉称号，还带给了我更多人生宝贵的财富，增加了我服务群众的底气。
一、深学细研，通过参加练兵比武提升“学”的质量
2011年7月大学毕业后，通过考选我正式成为了“人社人”。人社业务涉及千家万户，从劳动关系到人事变更，从就业创业到技能培训，从生老病死到社会保障，每个人一生都要和人社局打交道，而且各类新旧法律法规和规范性文件浩如烟海、细微繁琐，我很难做到面面俱到，面对群众咨询本职工作以外的问题，总是没有底气，担心不能正确解答，让群众多跑路。2019年初开始，人社部在全系统窗口单位开展业务技能练兵比武活动，自下而上开展逐级比武，我知道这对我来说是一次深入学习综合业务知识的重要机会，于是我积极报名参加了比武。报名之前信心满满，畅想比完赛我就能成为一名“一口清”、“问不倒”的业务尖兵，但现实是残酷的，4000多道练习题，涉及到的上百个纵横交织的法律法规和政策文件，让我有一种无从下手的感觉。后来我静下心来认真分析，参加比赛的初心是为了更好的服务群众，不能苛求高分，那就扎扎实实学政策，真正做到学懂弄通，于是我从最擅长的劳动关系入手，先捋清一个点，以点连线、以线带面，慢慢串起了各板块政策文件的思维导图。
付出总有回报。自参加练兵比武以来，通过层层选拔，我2019年获得潍坊人社技能练兵比武个人优胜奖、山东省人社技能练兵比武市级赛个人优胜奖；2020年获得山东“人社知识通”、全省人社系统人社服务标兵； 2022年获得山东“人社知识通”、山东“练兵比武能手”、全国“人社知识通”。
二、以行践知，全心全意服务群众加大“用”的问效
学以致用，方为学。学得深、悟得透，干工作才有底气。练兵比武拿名次不是唯一目的，最终能落实到日常的工作中才是根本。
2021年底，我从劳动关系科调到了劳动人事争议仲裁院，虽然同属劳动关系板块，但是双方工作内容大不相同，劳动人事争议调解仲裁更加注重的是法律法规和政策文件的融会贯通、实际应用。调解仲裁工作涉及法律法规及政策较多，争议涉及工资待遇、社会保险、劳动人事关系等方方面面，调解仲裁人员只有做法律上的明白人、政策上的清楚人，才能确保公平、公正、合法地处理争议。
一年多来，我作为书记员直接参与的各类劳动争议案件 440余起，接待劳动者劳动法律法规咨询800余人次；处理“全国劳动人事争议在线管理平台”劳动争议40起；处理市长热线460余起，办结率100%、群众满意度100%。虽然处理劳动人事争议这项工作对我来说是一项全新的工作，但得益于参加业务技能练兵比武这几年的坚持学习，为调处劳动人事争议打下了坚实的理论基础，提升了为民服务的本领和水平，增强了做好工作的能力和底气。
我在人社大家庭这十余年的时间里，经历了一场场招聘考试、人事录用的严格选拔；见证了一次次改革释放出的温情与关切，人民群众的生活越来越有保障; 看到了人们对劳动保障法律意识的不断加强，化解了很多矛盾、解决了不少纠纷。这些工作经历，让我深切的感触到人社工作的重要性。练兵比武只是起点，为民服务永远在路上。在以后的工作中，我将始终坚持把加强学习放在首要位置，把为民服务作为最高追求，不断提升服务能力和服务质量，积极践行“人社服务为人民”的初心使命。
