高翠霞,1972年08月出生,女,汉族,中国共产党员,东营市河口区人力资源和社会保障局党组成员、二级主任科员。
高翠霞对工作极端负责,做就做到最好,总是有一股子不服输的劲儿。她致力于人社服务窗口的转型升级和行风建设的提质增效,倾力打造人社服务大厅综合柜员制窗口,将以往全局人社大厅20余个独立业务窗口整合为10个综合柜员窗口,实现了80余项人社业务的通收通办,不仅解决了以往业务窗口冷热不均的现象,更解决了办事群众等待时间长的问题。
她牵头开展全局人社服务“快办”行动,积极协调各个部门单位,率先在全市范围内部署开展了“退休一件事”,并启动实施网上受理平台,申报、受理、审批、反馈业务全流程半个小时就能全部办理完成,让“网上走、零跑腿”的愿景成为现实。
她开设“人社业务星光课堂”,常年坚持利用业余时间组织业务骨干苦练业务技能,并把练兵比武的烽火燃烧到经办现场,使服务窗口变成大赛现场,倒逼窗口工作人员提高综合素质和服务效能,熟练掌握办理各项业务的能力和水平,实现从“专科专能”向“科科全能”的转变,共培育“全国人社知识通”1人,“全省人社知识通”9人。
高翠霞先后荣获“山东省人力资源社会保障系统先进个人”、“全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人”等称号。