王素萍,女,汉族,中共党员,1996年9月参加工作,现任山东省东营市广饶县大王镇便民服务中心副主任。
王素萍始终坚持“用心用力干好工作,用情用爱做好服务”的工作理念,贴心服务群众。为了推进“放管服”改革工作和“一次办好”等工作的全面落实,她带领全体工作人员全面认真梳理便民服务中心承接的就业创业、劳动用工、社会保障等公共服务事项清单,把各项业务的办理流程全部印制成指南和服务手册的形式进行宣传,整理发放事项资料2万余份。她经常组织工作人员一起探讨业务新知识和创新服务好方法,推行“一窗受理”,实现了窗口经办人员都是“综合柜员”,工作效率和业务水平明显提高,极大方便了办事群众。
在工作中她提出要以对待熟人朋友的态度来对待每一位办事群众,把群众的事当成自己的来办,这样提供服务时就会想的更全面,服务更体贴。为实现群众办事“少跑腿、少等待、少排队”,带头组织工作人员及全体协管员成立了便民服务帮(代)办小组,重点帮助出门办事不方便的群众和企业办理相关服务事项。现在涉及群众切身利益的52项服务事项可以直接在村级便民服务站申请办理,不用出村在家门口就可以完成,各企业单位的职工就业登记、参保缴费、社保卡办理不用跑腿在网上可以做到,打通了为民服务“最后一公里”,实现便民服务“零距离”。
王素萍先后荣获“全国人社系统优质服务先进个人”“广饶县农村合作医疗先进个人”“广饶县优秀共产党员”等荣誉称号。