服务群众践初心 不待扬鞭自奋蹄 ——乐陵市人社局 徐志宏

2022-10-27山东省人力资源和社会保障厅

民之所盼,政之所向。加强人社系统行风建设,是践行以人民为中心发展思想的务实之举,是改进人社部门为民服务、提升服务品质的迫切需要,更是践行为民初心,切实转变观念、优化服务的内在要求。

人社工作一头连着民生,一头连着发展,只有牢牢把握民情民意的“牛鼻子”,紧紧抓住为民服务的“金钥匙”,深入群众,关注民生,重视民意,体察民情,才能真正正行风、树新风,打造群众满意的人社服务。

听民声,知民意,人社服务更接地气。没有一种根基,比扎根于人民更坚实;没有一种力量,比从群众中汲取更强大。我们应时刻牢记手中权利为人民所赋予,更应为人民谋利益。基层的人社工作琐碎、繁杂、细小,但桩桩件件关系到人民群众的切身利益,如果没有为民谋事的情怀,必然无法切实解决好群众的操心事、烦心事、忧心事,无法真正想民所需,解民所难。我虽然参加工作时间尚短,工作经验尚且不足,但“全心全意为人民服务”这句宗旨性话语却是从小听到大,常常萦绕耳畔。知易行难,为人民服务不应每每挂在嘴边,更应常常记在心间,落实在行动上。真正做到内化于心、外化于行,以人民群众的需求为导向,切实把群众期盼解决的难点、痛点、堵点问题作为主动服务的出发点,让人社服务最大化贴近群众,惠民政策最大化惠及群众,真正找到群众意愿和要求的最大公约数,才能真正想民所想、办民所需、解民所难,成为群众的知心人、贴心人。

提效率,优服务,为民办事更有底气。伴随着“放管服”改革的深入推进,人社部门持续转变作风、优化服务、自我加压、自我革命,不断推进为民办事向“便民”转变。作为青年干部,我参加工作时间短,实践经验少,摆在我面前的“拦路虎”就是如何练就过硬本领,提升工作效率,真正解决“政策不熟、本领不高”的问题。实践出真知,实践长真才。我想,勤于学习、学思践悟定是破解本领恐慌的关键法门。近年来,市人社局为强化“严真细实快”作风建设,培育更多政治过硬、本领过硬、作风过硬的人社干部,在全局范围内开展练兵比武活动。“练”就优质服务,“比”出人社新风。通过“日日学、周周练、月月比”的规律性学习,通过案例分析、法律适用、政策更新的多维度理解,政策、理论、业务学习已经逐渐化作日常。但我深知,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,学习不简简单单是背政策、背条例,而是要用以服务群众百姓,解决实际问题。用理论指导实践,以学促用、以学促践,真正把所思所想用于指导实践,真正把所学所知用以服务群众,真正把所感所悟化作为民服务的内生动力,锤炼作风、涵养新风,历练本领、增长才干,用心、用力、用情,做好人社服务。

正行风,树新风,为民解难更添人气。“不要人夸颜色好,只留清气满乾坤”,人社系统行风建设,是提高人社干部队伍素质的重要载体,是切实增强群众的获得感幸福感的重要保障。参加工作以来,我积极参与各项推进人社行风建设走深走实的实践活动,送人社服务到社区的群众家头;送惠企政策到企业的办公门头;送暖心帮扶到百姓的田间地头。通过“人社干部走流程”真正体会办事群众的辛酸不易,站在群众角度,一个个专业的术语、一张张填写的表格、一项项陌生的流程都无形中构建了群众办事的壁垒。通过“千名人社干部下万企”真正听到了工人们的心声、看到了工人们的辛劳,宣传力度不够、宣传范围不广、政策专业性高都可能会造成工人、企业不知道政策、不理解政策。人社行风建设永远在路上,通过多样化的群众实践活动、政策宣讲活动,推进人社服务深入人心,以行风建设锻造服务温度,以服务温度守护人民的心。



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