淄博市人社局深入贯彻全省人社系统创业服务质效提升行动会议精神，以全面提高人社服务质量和效能为目标，提高站位、补齐短板，加快推进就业社保综合柜员制改革，实现了114项就业、社保服务事项的“一窗”通办，显著提升了服务质量和效能，成为全市政务服务的先进典型。
（一）推进公共服务“标准化”，再造业务流程。按照就业、社保窗口服务事项“一链办理”“一窗办理”的要求，对有关的公共服务事项进行认真梳理，编制操作规范，形成了全市统一的就业、社保“标准化”工作流程。
（二）推进公共服务“信息化”，为综合柜员制提供技术支撑。基于“自动化业务流水线”流程驱动工作机制，开发了“淄博市智慧人社综合服务信息系统”，购置了服务器、扫描仪、高拍仪等设备，对计算机网络进行改造扩容，为推进就业社保综合柜员制改革提供了坚实的技术支撑。
（三）建立全市人社大数据，为综合柜员制提供数据支持。“打破‘信息孤岛’构建全领域大数据”工作被市委列入全市改革创新经验，全市460多万户籍人口中与人社业务关联的个人信息采集入库率达到95%，单位信息入库率达到80%。
（四）整合服务窗口，建立就业社保综合柜员，实现“一链办理”“一窗办理”。市人社局对原就业、企业社会保险、机关养老保险、居民养老保险、社保卡管理等服务窗口进行整合，建立了就业社保综合服务窗口，统一进驻市政务服务大厅。成立了专门的管理机构，打破人员隶属界限，对进驻大厅的工作人员实行绩效考核和相对独立的管理。114项就业、社保服务事项全部实现了“一门式、一窗式、一网式”办理。
（五）稳步推进区县就业社保综合柜员制改革。对区县综合柜员制改革进行了部署，部分区县已经成功实施，其它区县正在紧锣密鼓地进行有关准备工作，区县综合柜员制改革正在稳步推进当中。
