近年来，青岛市人社局深入贯彻习近平总书记关于“坚持和发展新时代‘枫桥经验’，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，积极推进矛盾纠纷源头化解。2024年1-11月，全市仲裁机构共处理劳动人事争议案件25007起，同比减少4.84%，近十年首次实现案件下降，源头治理成效显现。
一是大数据预警预防，风险隐患抓早抓小
青岛市劳动争议大数据预警系统在以往失业解聘、社保欠费、仲裁案件、投诉举报等16项指标基础上新增“12333用工舆情”监测，扩充预警监测覆盖面。1-11月，平台共监测各类预警信息597条，其中与工会组织协同联动处置重大风险隐患44件，涉及劳动者2100余人，有效避免了大量矛盾纠纷外溢成劳动争议。
二是企业联盟共防共治，矛盾分歧内部消化
面向全市“重点企业、重点园区、重点楼宇”广泛建设劳动争议预防调解联盟，今年重点围绕新就业形态新建联盟6家。目前，全市已建设行业性、区域性预防调解联盟61家，实现重点行业、重点区域企业基本纳入共防共治范围，大量劳资矛盾化解在联盟机制内部。
三是人资机构预防调解，争议纠纷市场化解决
出台《关于支持人力资源服务机构加强劳动争议预防调解服务的若干措施的通知》，依托人力资源机构专业化、市场化优势，推出“四大支持”、创新“四项激励”，加大对人力资源服务机构开展劳动争议预防调解服务的支持力度，为缺少专业HR的中小微企业提供预防调解服务，大量争议纠纷通过市场化路径解决。
