近日，由聊城市人社局、聊城市企业联合会/企业家协会共同举办的“仲裁员服务中小微企业”座谈会召开，16位中小微企业负责人及人力资源部部长参加了座谈会，以面对面的方式共话企业人力资源管理情况和意见建议，同时也标志着聊城市劳动人事争议仲裁员体验式服务活动的进一步深入。
座谈会上，各中小微企业负责人、人资部长先后发言，对聊城市人社局、聊城市企联组织以仲裁员体验式服务的方式开展送法进企业，为企业提供政策咨询和业务指导服务表示肯定，并围绕进一步完善劳动用工管理机制、构建和谐劳动关系等方面进行了互动交流，提出了建议和意见。
“我觉得组织仲裁员到企业开展体验式服务活动很有意义，当前公司在规章制度的严密性和合法性方面还有所欠缺，仲裁员深入一线，不仅提升了公司的人力资源管理水平，而且也有利于减少不必要的劳动争议，增强企业法治意识，从而实现企业健康长远发展。”会上，聊城市冠辉钢管有限公司负责人张书环发言说道。
近年来，聊城市人社部门坚持“请进来”和“走出去”相结合的原则，线上线下多层次开展了系列“送法进企业”活动。这次组织劳动人事争议仲裁员到中小微企业开展体验式服务活动是人社部门开展“送法进企业”的又一亲民之举。活动期间，仲裁员主要从五个方面到企业开展体验式服务：一是学习了解企业人力资源管理基本情况，二是陪同办理人社业务，三是征求工作意见建议，四是助推企业规范用工，五是做好培训宣传服务。
“深入企业开展体验式服务，既能让参与活动的仲裁员全流程参与企业人力资源管理事务，又可以作为人社部门服务专员为企业提供政策咨询和业务指导服务。通过体验式服务，仲裁员能够真正了解企业劳动用工管理情况，摸清企业办理人社业务办事环节、高频服务事项，听取企业意见建议和服务需求，解决服务过程中的堵点、痛点、难点问题，从而助力企业规范用工管理机制，构建和谐用工环境，提升人社部门服务水平。”市人社局党组成员、市劳动人事争议仲裁院院长宁吉木表示。
开展仲裁员体验式服务活动，做到了和企业真对接，实现仲裁员真体验、真深入、真服务，延伸服务触角，把工作中的“最后一公里”推进到“最后一米”，俯下身子真正倾听服务对象的意见建议和服务需求，最终形成真成果，把人社惠民政策送到服务对象手中，让人社服务工作更加贴近民生。
