近日，山东省劳动人事争议仲裁院收获当事人送来的一面“专业精湛 排忧解困 答疑解惑 一心为民”的锦旗和一封言真意切的感谢信。当事人张女士激动地握着仲裁员的手说：“非常感谢你们，僵持了两个月的难题解决了，目前社保和档案已办完，悬在心中的石头终于落地了！”。
张女士原系某省属事业单位在编人员，2020年6月向单位提出辞职，直至8月初，辞职手续未能办理，遂向省仲裁院提出仲裁申请。在仲裁过程中，省劳动人事争议仲裁院以事实为依据、以法律为准绳、以情理为突破，因势利导，通过面对面、电话、微信等方式多次沟通交流，积极引导双方缓解对抗、缩小分歧，最终张女士和单位在仲裁庭的调解下达成协议。一般仲裁案件从立案到结案需要45天，该案仅用了3天，实现“案结事了人和”。这是省仲裁院坚持依法公正、调解先行办案的又一生动案例。
近年来，省劳动人事争议仲裁院深入践行“柔性调解、严格依法、公正为民”的办案理念，鼓励和解，强化调解，最大限度发挥调解的基础性作用和仲裁准司法制度优势，让当事人感受到调裁服务的人文关怀和公平正义，全力维护劳动人事关系和谐稳定。
