2024年以来,潍坊聚焦人社领域涉企和群众高频服务事项,创新推出高层次人才服务“一件事”,集成各类优质资源与便捷流程,一站式化解人才发展后顾之忧,全维度激发创新创业活力,强化人才对优化营商环境的驱动效能。
高层次人才往往在科研、技术研发、管理创新等领域具备深厚的专业知识和丰富的实践经验。他们能够为企业带来前沿的技术理念和创新思维模式,助力企业开发新产品、改进生产流程、提升产品质量与服务水平。为有效解决高层次人才落户安居、创新创业等“急难愁盼”问题,以办好服务人才“一件事”为突破口,有效破解惠才服务“碎、散、杂”难题,潍坊市创新推出高层次人才“1+1+N”全链条服务模式,实现“一站式办好”,相关做法入选全省“高效办成一件事”优秀案例。
以潍坊市高新区为例,立足全区人才层次高、数量多的实际,创新全链条服务模式。在前期高质量服务人才的基础上,成立人才服务专班,由高新区党群部与审批中心牵头,会同公安分局、住建局、市场监管局、就业中心、社保中心等相关职能单位,推出“1+1+N”服务模式,即1个服务事项+1个帮办代办团队+N个关联事项,1个服务事项指将人才服务、双招双引服务范畴内的政务服务事项整合为群众眼里的1件事;1个帮办代办团队指在高新区政务服务大厅设置“新政务·e帮办”服务专区,配备专职工作人员提供全流程免费帮代办服务;N个关联事项指高层次人才就业创业中可能涉及的业务,可根据申请人需求自由组合,提供全链条办理服务。
“高新区高层次人才服务‘一件事’是由高新区党群部与审批中心牵头,会同公安分局、住建局、市场监管局、就业中心、社保中心等相关职能单位,联合推出的,主要涵盖落户迁移、资格确认、住房保障、子女就学、企业开办、社会保险、医疗保险、用工就业等8个服务领域。”高新区党群部副部长、一级主管林伟伟介绍。
通过“搭积木”式优化,把一事一流程整合为多事一流程,多张申请表单整合为一张表单,多个咨询号码整合为一个号码,实现一图看懂、一表申请、一号解答,为高层次人才生活、就业等提供“保姆式”服务,打造“一站式”高效服务平台。线下,在高新区政务服务大厅“高效办成一件事”专区设置“人才一件事”窗口,为来区工作的各类人才提供“一窗进出”“一次办结”定制化服务。线上,依托山东省政务服务网“一件事一次好”专区设置“高层次人才一件事”网办入口,整合删减申报材料、梳理归并流程环节,形成“一张清单、一个流程、一套表单”,办事效率全面提升。
值得关注的是,推出高层次人才“1+1+N”全链条服务模式后,纳入全链条办理的30个高频事项实现“一次办好、一站办好”,办理环节减少75%、办事材料减少60%、办理时限压减93%、申请要件减少1/3,并实现身份证、结婚证等常用证照“免提交”,构建起全周期、全渠道、全景式闭环人才服务体系,推动从过去满足规模化、基础性的需求向满足个性化、高品质的需求升级,营造了政策找人、免申即享等服务新模式和人才新生态,为优化营商环境增添核心竞争优势。
潍坊将深入贯彻落实关于优化营商环境、高效办成一件事的部署要求,坚持以人民为中心的发展思想,聚焦企业和群众方面的问题和期盼,进一步挖掘更多高频、面广的“一件事”集成服务,以创新服务模式编织惠民利企网络,用协同联动机制打破政务壁垒坚冰,借数字赋能手段拓宽便捷办事通途,持续推动营商环境优化升级迈向新高度。
来源:大众网