国以才兴，业以才立。人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源，是城市创新发展的原动力，是新区建设“高质量发展引领区、改革开放新高地、城市建设新标杆、宜居幸福新典范”的重要保障。人才引进来固然重要，留得住、用得好才是核心，而优质、高效、便捷的服务则是赢得人才认可的关键。
一、实施背景
人才和产业是紧紧相拥、互相依赖、共生共荣的关系。产才融合、双向赋能，才能形成高质量发展的乘数效应。当人才来到一座城市准备大展拳脚创出一番事业的时候，常常要拿出精力解决子女入学、医疗保健、住房保障等一系列现实问题，处理不好，极易造成人才事业上缺少成就感、生活中常有疲惫感，导致人才来了又走。
二、主要措施
为让人才留得住、用得好，新区借鉴先进地区经验，按照“换位思考、主动服务、有求必应”的服务理念，整合人才服务资源，形成部门合力，打造“惠才通”高层次人才综合服务体系，推行“一人一卡一档”精准服务，开创“掌上办+码上享”的服务新模式。
（一）兼顾高端紧缺，服务对象更广泛。“惠才通”服务对象为新区各类高层次人才，分成A、B、C、D四个层次，既有院士等世界级顶尖人才，也包括新区自主培育的拔尖和优秀青年人才；既有科技创新领军人才，又涵盖了社科文化研究、劳动技能、民间传统技艺等多领域多类型人才；通过调动、聘用等方式在新区全职工作的可享受，柔性引进的高层次人才同样可以享受。
（二）整合行业资源，服务内容更全面。人才凭“惠才通”可以享受专属场所服务、医疗保健、子女入学、住宿餐饮、旅游服务、体育健身、文化活动等十大项服务内容。新区8家景区、2家体育健身场所免费向“惠才通”持卡人才开放，喜来登等9家酒店为人才住宿就餐提供价格优惠，通过“惠才通”还可享受无抵押、无担保、额度不超过1000万元的银行贷款服务。“心天地·博士邨”“海创融园·博士邨”“未来智谷·国际人才社区”的建成启用，进一步为人才提供安居场所、创业平台等全面支持。
（三）搭建信息平台，服务措施更得力。新区基于区块链技术开发了“惠才通”服务平台，设立电子虚拟卡，人才在微信“西海岸惠才通”小程序上即可在线查看使用。“惠才通”根据人才的类型和称号，精准推送可以享受的服务事项和政策，配合简洁明了的使用页面，极大地节省了人才的时间，真正做到了“一人一卡一档”。纳入“惠才通”范围的服务机构全部设置了统一标识，同时还各有“一码”。人才只需扫码并出示，即可享受优惠服务，全程实现了“掌上办+码上享”。（四）建立专员制度，服务环境更贴心。“惠才通”实行服务专员制度，各行业部门以及全部服务场所均设立服务专员并公布联系方式，确保每项服务有具体人员帮助落实。为让人才感受到新区尊才的氛围、爱才的诚意，新区对服务专员进行统一培训，要求专员服务态度热情耐心、政策解读详细准确、服务流程全面熟悉。同时，将人才满意度作为考核重要标准，在“惠才通”服务平台设置体验评价功能，推动“惠才通”服务不断优化。
三、取得成效
自2020年7月上线运营以来，“惠才通”定点服务机构达53家，513家用人单位进行网上注册，向1533名人才发放“惠才通”，提供服务574人次，系统服务评分全部为满分。省委改革办“山东改革”曾刊发新区打造“惠才通”典型经验。
四、经验启示
“惠才通”是对新区人才服务体系的一次综合提升，让人才感受到新区爱才的诚意，助力新区打造“来了就是新区人”“人来才无忧”的最优人才生态。2020年以来，新区先后荣获“中国年度最佳促进就业城市”“山东省人才工作先进单位”“青年人才首选山东20强城市”，区人社局被评为“山东省‘双一流’高校毕业生来鲁就业工作突出集体”、“2022年‘山东-名校人才直通车’活动表现突出单位”等称号。
