济南市:着力打造高层次人才服务新高地

2023-11-16山东省人力资源和社会保障厅

济南市坚持强基础、聚合力、提质效、优服务工作思路,持续深化人才发展体制机制改革,健全完善高层次人才精准服务体系,探索创新高层次人才服务模式,着力打造一键式智慧服务品牌,服务效率最高、服务体验最好、获得感最强的人才服务生态建设取得明显成效。

加强组织领导

健全完善高层次人才服务制度体系

提高工作站位,夯实制度基础,理顺管理体制,全力推进全市高层次人才服务一体化运行。一是建立全市高层次人才服务工作协调机制。市委组织部、市人社局会同全市27个市直部门,建立了联系会议制度,统筹协调高层次人才服务工作,共同推动人才服务政策制定、解读、落实、督导工作。二是建立督办考核制度。将高层次人才服务工作纳入全市人才工作目标责任制考核,市委人才办督导各区县、市直有关部门落实责任、执行政策,确保各项人才政策待遇落实落细、见行见效。三是建立行业促进机制。在市委组织部的领导下,成立济南高层次人才发展促进会,搭建政府、高层次人才和用人单位间的合作沟通桥梁,帮助海外引才、市场揽才、项目对接落地,切实当好人才的服务员

强化服务规范

健全完善高层次人才服务政策体系

以宣传引导、建章立制、监督考核为重点,全面贯彻落实《高层次人才服务规范》,确保高层次人才服务有章可循、有规可依,济南市高层次人才服务政策体系更趋完善。一是全面升级高层次人才服务政策。济南市在人才新政30”“双创19系列政策基础上,出台了《人才服务支持政策30条》《人才发展环境政策30条》,聚焦人才关心领域完善高层次人才服务保障体系,重点在子女入学、住房保障、医疗保健等方面推出8条含金量更高、覆盖面更广、操作性更强的人才服务措施。二是优化细化服务流程。完善了人才服务金卡、人才医疗保健等实施细则,大力推行人才不跑专员跑”“服务流程线上跑服务模式,建立人才全生命周期服务专员制度,全力提高高层次人才服务效能。三是扩大政策覆盖面和知晓率。将《高层次人才服务规范》录入济南人才网政策法规专栏、济南人才APP“政策词典,组织服务专员认真学习掌握服务规范,邀请相关专家面向市县两级人才服务工作者开展高层次人才服务专题培训,深入高层次人才相对集中的历下、历城等县区开展人才服务政策宣讲活动。

畅通服务渠道

健全完善全市高层次人才服务窗口体系

聚焦打通高层次人才服务最后一公里,针对高层次人才服务需求面广点多的特点,不断优化延伸高层次人才服务窗口布局,加快建立纵到底、横到边、省市县(区)一体、一站式服务窗口运行机制。一是推进服务窗口全市全覆盖。全市设立1个市级服务窗口,15个县区(功能区)全部设立服务窗口,在全市承担人才服务职能的部门、单位、窗口,优选277人组成服务专员队伍,实现了人才业务领域全覆盖。在市企业服务中心增设高层次人才服务专窗,凡持有山东惠才卡和泉城服务金卡(D类以上)的人才,可享受政务服务事项全程帮办代办服务,实现了高层人才政务服务窗口重点覆盖。二是创新一站式服务模式。各高层次人才服务窗口提供窗口协调员专属服务、部门承办员代理服务和单位联络员全程服务的全过程代办服务;坚持人才优先,持卡人才免排队优先办理审批业务,审批事项为即办件的当日件一次办结,非即办件按照承诺最短时间办结。三是强化服务专员培训考核。每年参加或举办省、市高层次人才服务专员专题培训班,82名服务专员在全省高层次人才服务专员履职情况考核中获省通报表扬。

统筹服务资源

健全完善绿色通道服务体系

聚焦人才关键小事,以人才服务金卡为纽带,深度开发公共服务资源、市场服务资源,配套建成了人才卡后台服务支撑系统,为广大高层次人才提供全方位、一揽子服务。一是扩大服务金卡服务范围。将E类人才纳入金卡服务范围,让更多的人才群体享受优惠服务。创新开发人才服务金卡附属卡,济南人才改革试验区D类以上人才配偶及未成年子女可享受交通出行、旅游健身两项绿色通道服务。二是创建泉城人才服务金卡合伙人机制。通过招募遴选方式引入57家优质市场服务主体,提供融资贷款、法律援助、科技服务等20个领域220余项市场优惠服务,全市布局服务端达1029个。成立济南市高层次人才服务联盟,首批177家企事业单位共同为高层次人才提供专业服务。三是丰富绿色通道服务内容。新增劳动维权服务事项,在市劳动人事争议仲裁院、市劳动保障监察支队开设专属窗口,绿色通道服务达到19大项,具体服务事项超过2000个。四是大力提升服务档次。积极响应医疗服务诉求,领先大中城市为全市B类及以上人才健康查体,靶向配备家庭医生,提供疾病预防、上门出诊、医疗康复等个性化保健服务,协调省立医院东院等4家省级医院开设保健门诊。为182名高端人才配备了家庭医生。四是推进省会经济圈一体化服务。省会经济圈7地市签订《省会经济圈7市人才卡互认互通实施合作协议》,统筹开发服务资源,重点在统一人才认定标准、统一绿色通道服务项目、共享一键式服务模式等七个方面开展合作。

创新服务模式

健全完善智慧服务体系

20214月建成全国首个全域化、一体化、智慧化人才数据中心——海右人才就业数智化平台,以系统集成、数字赋能、智慧服务为核心,建立数字化、智能化和网络化的人才服务体系,推动济南人才服务迭代升级。一是推动人才服务云覆盖。建立了济南人才网、济南人才APP、济南人才官微、济南人才微官网一体化数字化服务体系,开发了55个业务子系统,实现人才业务信息一键推送、人才项目材料一键提交、办理结果一键查询,人才业务基本实现了云办理。二是推动人才服务政策找人。基于人才自身标签,系统智能匹配和推送符合人才自身特点和条件的职位、人才政策等个性化信息,变人找政策政策找人。三是推动人才服务秒办、智办。自动核验比对人才的社会保险、学历学位、专业技术等个人信息,减少审批环节、压减申报材料、缩短审批时限,博士后生活补贴、高层次人才生活和租房补贴等实现免申即享、无感智办,系统自动审批率达71%。四是加快推进人才大数据向政务公共服务领域延伸,建成了涵盖260多万人才电子证照库,在人才工程申报、人才落户、人才购房、补贴申领等公共服务中,实现了跨部门、跨区域、跨行业身份资格互认。



今日访问量:
总访问量: 访问次数 :