枣庄:夯基础、强措施,打通高层次人才服务“最后一公里”

2021-11-11山东省人力资源和社会保障厅

近年来,枣庄市坚持人才优先原则,以高质量引才、育才、留才、用才为目标,自觉夯实基础,在倾听诉求、优化流程、强化保障、结果导向等方面强化措施,努力打通高层次人才服务最后一公里,营造近悦远来的人才服务健康生态。截至目前,全市发放枣庄惠才卡”397张,开展专家服务活动50余次,实现了高层次人才29项绿色通道服务全覆盖。

倾听诉求 省内率先开通市级“12345”人才服务专线

20206月,依托“12345”市长热线,开通了市级“12345”人才服务专线,宣传人才法律、法规、政策,为高层次人才在职称评审、子女就学、补助申领等20个事项提供咨询、转办服务。对人才提出的合理需求事项实现了及时受理、按责转办、跟踪服务。截至目前,共接听各类人才来电2198次。

优化流程 打造高层次人才“一站式”服务体系

制定出台《枣庄市高层次人才服务绿色通道暂行规定》,开辟涵盖20个市直部门、21个服务事项的高层次人才服务绿色通道。持续压缩流程,优化人才服务体验。印发《枣庄市高层次人才服务绿色通道指南》《枣庄市高层次人才全生命周期服务流程再造实施方案》,对枣庄市高层次人才绿色通道服务事项进行流程再造,在原有43项工作流程的基础上再减少10项。

强化保障 组建一支“四级四层”服务专员队伍

组建一支涵盖省、市、区、镇四个层级,单位、部门、承办、窗口四个层次278人的服务专员队伍,为高层次人才提供了全方位、全过程的一站式服务。加强服务专员培训,2021年以来,开展服务专员培训12场,参训270余人次。创新选聘企业首席人才官”100人,目前已全部持证上岗,为企业提供定制服务,激发企业引才用才主体意识。

结果导向 建立高层次人才服务绿色通道评估机制

建立高层次人才绿色通道服务评估机制,根据人才反馈情况,通过现场调研、实地考察、电话访问等形式,适时开展专项实地评估活动。以评估结果为导向,优化高层次人才服务质量。今年6月,深入18家景点游客服务中心开展高层次人才旅游服务专项评估,发现并整改问题3项。累计深入景点、车站、医院、市民办事大厅等场所开展实地评估4次,电话访问人数达2400余人次。

下一步,枣庄市将继续加大政策落实,积极兑现人才政策待遇,解决人才合理诉求,高质量做好高层次人才服务保障工作。


今日访问量:
总访问量: 访问次数 :